Πολιτική απορρήτου

Αρχική | Εμείς | Υπηρεσίες | Επικοινωνία | Portfolio | Πελάτες | Blog

Πολιτική απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων GDPR

Τελευταία ενημέρωση: 15-10-2026

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Ο ιστότοπος www.12358.gr δεν αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά τον διαδικτυακό χώρο παρουσίασης των υπηρεσιών μηχανικού της εταιρείας IRIA group Ο.Ε. Μέσω του Ιστοτόπου δεν πραγματοποιούνται ηλεκτρονικές πωλήσεις, παραγγελίες ή πληρωμές.

Ως «Επισκέπτες/Χρήστες» νοούνται οι επισκέπτες του Ιστοτόπου. Ως «Πελάτες» νοούνται οι πελάτες των υπηρεσιών μηχανικού της Επιχείρησης, οι οποίοι έχουν αναθέσει ή λάβει υπηρεσίες εκτός του Ιστοτόπου.

Για την Επιχείρησή μας, η ιδιωτικότητα και η ασφάλεια των Χρηστών και των Επισκεπτών του Ιστοτόπου μας, καθώς και των Πελατών και των Εξωτερικών Συνεργατών, είναι υψίστης σημασίας. Η Επιχείρησή μας δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιλαμβάνει τους τρόπους με τους οποίους η Επιχείρησή μας επεξεργάζεται πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την άμεση ή έμμεση ταυτοποίηση ενός ατόμου («Προσωπικά Δεδομένα») και οι οποίες συλλέγονται μέσω της χρήσης του Ιστοτόπου και των λοιπών μέσων επικοινωνίας της Επιχείρησής μας.

Ο Ιστότοπος βρίσκεται σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών («Κανονισμός GDPR»), ο οποίος είναι άμεσα δεσμευτική νομοθετική πράξη.

Οι όροι της παρούσας πολιτικής αφορούν:

α) ΠΕΛΑΤΕΣ. Ως πελάτες ορίζονται οι χρήστες που έχουν πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία ανάθεση ή αγορά υπηρεσίας από την Επιχείρησή μας εκτός του Ιστοτόπου. Στην περίπτωση αυτή, η επεξεργασία δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης με το συμβαλλόμενο μέρος.

β) ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ – ΧΡΗΣΤΕΣ. Ως επισκέπτες ή χρήστες ορίζονται οι επισκέπτες που χρησιμοποιούν τον Ιστότοπό μας ή/και τυχόν δωρεάν δυνατότητες, όπως εγγραφή σε newsletter, εφόσον αυτές παρέχονται.

Οποιαδήποτε επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτελείται από την Επιχείρησή μας διεξάγεται κατά τέτοιο τρόπο ώστε να εξασφαλίζεται το απόρρητό της. Όλες οι πληροφορίες αποθηκεύονται με ασφάλεια και η πρόσβαση σε αυτές επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Η Επιχείρησή μας εφαρμόζει και εξελίσσει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα των Χρηστών/Επισκεπτών, των Πελατών, καθώς και των Εξωτερικών Συνεργατών από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και χρήση, καθώς και κατά ενδεχόμενης απώλειας, καταστροφής, ζημιάς, κλοπής ή παράνομης πρόσβασης.

ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

2.1 Η νομική βάση για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Η Επιχείρησή μας συλλέγει μόνον όσα προσωπικά δεδομένα είναι απαραίτητα, προκειμένου να ικανοποιηθούν οι συμβατικές μας υποχρεώσεις, όπως προκύπτουν από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο και σχετικές δεσμευτικές αποφάσεις αρμόδιων αρχών.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες βάσεις:

• Παροχή συναίνεσης (άρθρο 6, παράγραφος 1α του Κανονισμού GDPR).
• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6, παράγραφος 1β του Κανονισμού GDPR).
• Νομική υποχρέωση (άρθρο 6, παράγραφος 1γ του Κανονισμού GDPR).
• Προστασία των ζωτικών συμφερόντων (άρθρο 6, παράγραφος 1δ του Κανονισμού GDPR).
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6, παράγραφος 1στ του Κανονισμού GDPR).

2.2 Πώς συλλέγουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Η Επιχείρηση συλλέγει προσωπικά δεδομένα σας όταν:

• Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@12358.gr.
• Περιηγείστε ή χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο, οπότε ενδέχεται να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα, όπως cookies και διευθύνσεις IP, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.
• Αναθέτετε ή λαμβάνετε υπηρεσίες μηχανικού από την Επιχείρηση εκτός του Ιστοτόπου, μέσω τηλεφώνου, δια ζώσης ή με email.
• Εγγράφεστε σε υπηρεσίες ενημερωτικών μηνυμάτων «newsletter», εφόσον η σχετική δυνατότητα παρέχεται.
• Ζητάτε πληροφορίες σχετικά με μια υπηρεσία ή επικοινωνείτε μαζί μας για υποβολή ερωτήσεων ή παραπόνων.

2.3 Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• Ονοματεπώνυμο, επωνυμία, διεύθυνση, Α.Φ.Μ., τηλέφωνο και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
• Αναγνωριστικά cookies, διευθύνσεις διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP addresses) ή άλλα τεχνικά δεδομένα πλοήγησης.
• Πληροφορίες και προσωπικά δεδομένα που ανακοινώνονται από εσάς στο πλαίσιο της μεταξύ μας επικοινωνίας (π.χ. email).
• Πληροφορίες σχετικές με την ανάθεση ή παροχή υπηρεσιών μηχανικού εκτός Ιστοτόπου (στοιχεία τιμολόγησης, στοιχεία έργου).

2.4 Χρήση των προσωπικών σας δεδομένων

Η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται για σκοπούς όπως:

• Η επεξεργασία των υπηρεσιών που αναθέτετε ή λαμβάνετε από εμάς εκτός Ιστοτόπου.
• Η ενημέρωσή σας για νέες υπηρεσίες ή προσφορές (εφόσον δεν έχετε επιλέξει να μη λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα).
• Η τιμολόγηση για τη χρήση των υπηρεσιών μας και η εξόφληση λογαριασμών.
• Η απάντηση στα ερωτήματά σας και η παροχή υποστήριξης.
• Η κατανόηση του τρόπου χρήσης των υπηρεσιών μας για τη βελτίωσή τους.
• Η αποτροπή και διαχείριση απάτης, η είσπραξη απαιτήσεων και η συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις.

2.5 Η χρήση του Ιστοτόπου – Αποδοχή των όρων

Η περιήγηση στον Ιστότοπο διέπεται από τους Όρους Χρήσης και την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους, παρακαλούμε να μη συνεχίσετε την περιήγησή σας.

2.6 Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον φυλλομετρητή σας. Με τη ρητή αποδοχή εκ μέρους σας, συμφωνείτε με την εγκατάσταση cookies στη συσκευή σας. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.

2.7 Διευθύνσεις IP

Οι διευθύνσεις IP καταγράφονται για λόγους ασφάλειας της τεχνολογίας πληροφοριών, διάγνωσης συστημάτων και ανάλυσης της επισκεψιμότητας.

2.8 Σύνδεσμοι προς άλλες τοποθεσίες (links)

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων, για τους οποίους η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη.

ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΓΡΑΦΗ

Τα δεδομένα των Πελατών (συμβάσεις, τεχνικές μελέτες, στοιχεία έργου, τιμολόγια) θα διατηρούνται για είκοσι (20) έτη, σύμφωνα με το ισχύον φορολογικό και αστικό δίκαιο για την ευθύνη μηχανικού. Τα δεδομένα απλών ερωτημάτων μέσω email διατηρούνται για διάστημα δώδεκα (12) μηνών από την ολοκλήρωση της επικοινωνίας, εφόσον δεν προκύψει σύμβαση έργου. Ενδέχεται να διατηρηθούν επιπλέον δεδομένα εφόσον απαιτείται από σχετικές νομικές υποχρεώσεις.

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ

Ο Κανονισμός GDPR σας παρέχει τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης
• Δικαίωμα Διόρθωσης
• Δικαίωμα Διαγραφής
• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας
• Δικαίωμα Εναντίωσης
• Δικαίωμα Φορητότητας
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

ΝΟΜΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΑΠΟΚΑΛΥΨΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα χωρίς προηγούμενη συναίνεση όταν απαιτείται από τον νόμο, για την εξακρίβωση ταυτότητας ή την κίνηση δικαστικών διαδικασιών προς προστασία των δικαιωμάτων της Επιχείρησης.

Η ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ

Η επεξεργασία διεξάγεται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και ασφάλεια, λαμβάνοντας τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (κρυπτογράφηση, περιορισμένη πρόσβαση εξουσιοδοτημένου προσωπικού).

Ειδοποίηση παραβίασης προσωπικών δεδομένων: Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, η Επιχείρησή μας θα γνωστοποιήσει το περιστατικό στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εντός 72 ωρών και θα ενημερώσει τα επηρεαζόμενα υποκείμενα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εφόσον η παραβίαση ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά τους.

ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ

Τα προσωπικά δεδομένα δύνανται να κοινοποιούνται σε:

• Εταίρους και συνεργάτες που συμμετέχουν στην παροχή των υπηρεσιών.
• Παρόχους υπηρεσιών για λογαριασμό της Επιχείρησης.
• Δικηγόρους, λογιστές ή συμβούλους.
• Αστυνομικές, δικαστικές και δημόσιες αρχές, εφόσον επιβάλλεται από τον νόμο.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Οποιαδήποτε ενημέρωση της παρούσας πολιτικής θα αναρτάται στον Ιστότοπο.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Για αιτήματα, απορίες ή άσκηση δικαιωμάτων, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Επιχείρηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@12358.gr.

---

info@12358.gr 2121050767 Δημοκρατίας, 27, Ισόγειο, Ζωγράφου 15772 Τμήμα της IRIA group Ο.Ε.